Política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2026.
O Salinas House Hotel preza pela privacidade dos seus hóspedes e visitantes deste site. Esta política explica quais dados coletamos, por que motivo, e quais são os seus direitos.
1. Dados que coletamos
- Dados do formulário de contato: nome, telefone e mensagem.
- Dados do pedido de reserva: quarto escolhido, datas de check-in e check-out, número de hóspedes, nome, telefone e, opcionalmente, e-mail.
- Conversas com o Will, o assistente virtual do site: o que você escreve ou escolhe fica só no seu navegador, enquanto a aba estiver aberta, para a conversa continuar ao trocar de página. O Will é automático, não usa inteligência artificial e não envia a conversa para nenhum servidor; quando você toca para falar com a equipe, a mensagem é aberta no WhatsApp do seu dispositivo, como nos formulários.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente ao acessar o site (como endereço IP e tipo de navegador), usadas para segurança e melhoria da experiência.
Não coletamos dados de pagamento neste site — tanto o formulário de contato quanto o pedido de reserva são enviados como mensagem para o WhatsApp do hotel, no seu próprio dispositivo, e a reserva é confirmada diretamente com a nossa equipe.
2. Finalidade do tratamento
Usamos os dados para:
- Responder a pedidos de reserva, informações e contato;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Cumprir obrigações legais, quando aplicável.
3. Base legal
O tratamento dos dados fornecidos no formulário de contato se baseia no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado no momento em que você preenche e envia o formulário. Os dados do pedido de reserva são tratados para osprocedimentos preliminares e a execução do contratode hospedagem, a seu pedido (art. 7º, V). Dados de navegação são tratados com base no legítimo interessedo hotel em manter a segurança e o bom funcionamento do site (art. 7º, IX).
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Os dados do formulário de contato são enviados diretamente para o WhatsApp do hotel, no seu próprio dispositivo — não passam por nenhum servidor ou banco de dados nosso. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do site (como hospedagem), sempre sob obrigação de confidencialidade.
Ao falar com o hotel pelo WhatsApp, suas mensagens também são tratadas pelo WhatsApp (Meta), conforme a política de privacidade desse serviço. O mapa do site é fornecido pelo Google Maps, que é carregado ao chegar nessa parte da página e pode coletar dados de navegação conforme a política de privacidade do Google.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos
De acordo com o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
7. Contato do controlador
O controlador dos seus dados é Salinas House Hotel Ltda, CNPJ 07.443.918/0001-54. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo e-mail salinashouse@uai.com.br ou pelo WhatsApp do hotel.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.